Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Van Rosmalen Automatisering, gevestigd te Kampen (KVK 74173278).
• Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die opdrachtnemer verzoekt diensten te leveren.
• Diensten: incidentrespons, forensisch onderzoek, data-recovery, beveiligingsadvies en aanverwante IT-diensten.
• Overeenkomst: elke schriftelijke of mondelinge opdracht, offerte of raamovereenkomst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming

Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte of — bij spoedeisende incidentrespons — door feitelijke aanvang van de werkzaamheden op verzoek van opdrachtgever.

Artikel 4 — Uitvoering van diensten

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit conform de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, mits dit in het belang van opdrachtgever is en passende geheimhouding wordt gewaarborgd.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

Tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Bij spoedopdrachten (incidentrespons) is opdrachtnemer gerechtigd een voorschot te vragen alvorens de werkzaamheden aan te vangen.

Artikel 6 — Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Opdrachtnemer gebruikt verkregen incident- en systeeminformatie uitsluitend voor de overeengekomen dienstverlening.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitbetaald, dan wel — indien geen uitkering plaatsvindt — tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht (exclusief BTW), met een maximum van €25.000 per schadegeval.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Artikel 8 — Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet te wijten is aan zijn schuld (overmacht), waaronder begrepen maar niet beperkt tot storingen bij internetproviders, energiestoringen, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle door opdrachtnemer opgeleverde rapporten, draaiboeken, beveiligingsanalyses en overige documenten zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht voor intern gebruik.

Artikel 10 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, tenzij wettelijke bepalingen een andere rechter dwingend aanwijzen.

Artikel 11 — Wijzigingen

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is gepubliceerd op ransomware-stappenplan.nl/algemene-voorwaarden. Op lopende overeenkomsten blijven de op het moment van totstandkoming geldende voorwaarden van toepassing.